اختار بنك عوده تكنولوجيا الفيديو التفاعليّة من شركة “NCR” لتقديم خدمات كونتوار إضافيّة إلى عملائه، وأطلق أوّل جهاز صرّاف آلي تفاعلي من (Interactive TelleraNCR) في فرع “نوفو” في وسط بيروت. وهذا الجهاز يمكّن عملاء المصرف من القيام بالعمليّات مع موظّف كونتوار مباشرة وعن بُعد، بواسطة جهاز صرّاف آلي.
تتيح أجهزة الصرّاف التفاعليّة تنفيذ عمليّات مصرفيّة مثل إدارة الحسابات، إيداع الشيكات وقبضها، إيداع النقود وسحبها، تسديد الفواتير، تحويل الأموال من حساب لدى بنك عوده إلى آخر، والحصول على مساعدة مباشرة عبر “الفيديو كونفرنس” مع موظّفي الكونتوار.
وقال المدير العام لبنك عوده مارك عوده، ان “جهاز الصرّاف التفاعلي يمنح الكونتوار القائم في مكان مركزي فرصة التحكّم عن بُعد بكلّ نماذج الجهاز المعياريّة (modules)، في الوقت الذي يتيح للعميل التفاعل المباشر عبر الفيديو، ما يشكّل تجربة مشخصنة”. أضاف: “من شأن التفاعل عبر الفيديو وتنفيذ العمليّات بمساعدة الكونتوار التفاعلي أن يحدّا من التكاليف التشغيليّة بفضل تمكين أجهزة الكونتوار التفاعليّة القائمة في أماكن مركزيّة بعيدة من التحكّم بوحدات منتشرة في مواقع مختلفة”.