أوضحت المديرية العامة للأمن العام ـ مكتب شؤون الإعلام، في بيان، أنّ “مواقع التواصل الإجتماعي تداولت رواية لمواطنة تناولت فيها أداء ضابط في الأمن العام خلال إنجاز معاملتها”، وأضافت: “المؤسف أنّ وسائل إعلام تلقفت المزاعم الواردة من دون الرجوع إلى مكتب الشكاوى الذي أخذ علماً وفتح تحقيقاً بالموضوع لتبيان الحقيقة، وفقاً للقوانين المرعية الإجراء والتي من غير المسموح تجاوزها كونها للجميع وعليهم”.