طلب الاتحاد الأوروبي من تطبيق تيك توك تعديل تصميمه الذي يُشتبه في أنه يشجع على الإدمان، ملوّحاً بفرض غرامات مالية كبيرة بموجب قواعد المحتوى الرقمي المعمول بها في الاتحاد.
وفي خلاصات أولية لتحقيق فُتح قبل عامين، رأت المفوضية الأوروبية أن تيك توك لا يتخذ إجراءات فعّالة لمعالجة الآثار السلبية للتطبيق، خصوصاً على القاصرين والبالغين المعرّضين للخطر.
وقال المتحدث باسم المفوضية، توماس رينييه، إن تصميم تيك توك المسبّب للإدمان يخالف قانون الخدمات الرقمية، مشيراً إلى مخاوف تتعلق بميزات مثل التصفح بلا توقف، والتشغيل التلقائي، والإشعارات الفورية، إضافة إلى أنظمة التوصية المعتمدة على تفضيلات المستخدم.
وأضاف أن هذه الخصائص تؤدي إلى استخدام قهري للتطبيق، لا سيما بين الأطفال، ما يشكل مخاطر جدية على صحتهم النفسية ورفاهيتهم، معتبراً أن الإجراءات التي اتخذتها المنصة حتى الآن غير كافية.
في المقابل، رفضت تيك توك نتائج المفوضية الأوروبية، معتبرة أنها تقدم صورة غير دقيقة لمنصتها ولا تستند إلى أسس صحيحة، مؤكدة عزمها الطعن في هذه الخلاصات بجميع الوسائل القانونية المتاحة.
وفي واشنطن، اعتبر حلفاء للرئيس الأميركي دونالد ترامب في الكونغرس أن الإجراءات التي اتخذها الاتحاد الأوروبي تشكل ذريعة لكبح الخطاب السياسي وممارسة ضغوط على شركات التكنولوجيا.
ويُعد قانون الخدمات الرقمية جزءاً من حزمة تشريعية اعتمدها الاتحاد الأوروبي في السنوات الأخيرة للحد من تجاوزات شركات التكنولوجيا الكبرى، فيما أكد مسؤولون أوروبيون أن تيك توك تتعاون مع الجهات التنظيمية الرقمية.
وسيُتاح للتطبيق الآن الاطلاع على نتائج التحقيق والدفاع عن نفسه أمام هذه الاتهامات.
من جهتها، شددت مفوضة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونين، على ضرورة أن يُجري تيك توك تغييرات فعلية على تصميم خدمته في أوروبا لحماية القاصرين وضمان سلامتهم.
واقترحت المفوضية إجراءات من بينها تعديل خاصية التصفح المستمر، وتطبيق نظام فترات راحة فعّالة من استخدام الشاشة، بما في ذلك خلال ساعات الليل، إضافة إلى تطوير خوارزميات التوصية المعتمدة على تفضيلات المستخدمين.