رسالة للمصارف في العالم: حذار من جرجرة العملاء إلى الإنترنت دون رغبتهم
مارتن أرنولد عندما قرر بنك كوتس في أواخر العام الماضي التوقف عن إعطاء دفاتر اليوميات المغطاة بالجلد لجميع عملائه، حدثت ضجة بين عملائه البريطانيين التقليديين بلغ من حدتها أن البنك الخاص البالغ من العمر ثلاثة قرون سحب قراره بسرعة. هذا التمرد يظهر مدى سهولة الانجراف وراء المبالغات حول الثورة الرقمية في القطاع المصرفي. يعترف التنفيذيون… اقرأ المزيد