بعد خطأ المنقوشة مع الشاش واللاصق والذي تم ارتكابه في فرع برج حمود والذي ليس تابعاً للإدارة المركزية (Franchise)، تحركت إدارة Wooden Bakery وشاهدت الفيديو من الفرع وتبيّن أن الخطأ حصل بطريقة غير مقصودة على الإطلاق، واتخذت الإدارة سلسلة إجراءات صارمة كالآتي:
– فرضت على جميع العمال أن يرتدوا قفازات نايلون باليدين وليس بيد واحدة.
– ستنشر مراقبين يجولون بشكل دائم على كل فروع Wooden Bakery المنتشرة في لبنان لإجراء “كبسات” دورية والتشدد في تنفيذ التعليمات ونوعية الخدمة.
كما علم موقع IMLebanon أن إدارة Wooden Bakery قررت الإدعاء على شقيق السيدة التي عرضت الفيديو بعدما حاول القيام بالابتزاز للحصول على أموال مقابل عدم عرض الفيديو. ونشرت الإدارة على صفحتها على فايسبوك بيان توضيح المستهلكين.
