أعلن المكتب الإعلامي لوزير الاتصالات في حكومة تصريف الأعمال جوني القرم، في بيان، “استحداث صندوق للشكاوى في وزارة الاتصالات”، داعيا المواطنين اللبنانيين “إلى عدم التواني عن تقديم الشكاوى المتعلقة بجميع القطاعات التي تديرها الوزارة (البريد، واوجيرو، والخلوي، والانترنت)، على ان يقوم طاقم متخصص بمتابعتها مع الجهات المعنية وحلها بأسرع وقت بما يخدم المواطن”.
وأكدت وزارة الاتصالات “دعمها لكل المطالب التي تتلقاها والتي تهدف إلى تحسين خدمات قطاع الاتصالات والبريد، بما يحقق مصلحة المواطن”.
كما شددت على أن “أبوابها مفتوحة للجميع، وهي تستقبل شكاوى المواطنين عبر طرق مختلفة منها الخط الساخن 1775 الذي تم تخصيصه لتلقي الشكاوى وهي دائما حاضرة لأي استفسار او استيضاح او شكوى”.